Dúvidas frequentes

Não sou sócio do Holmes Place mas queria aceder à App. Posso?

Não. A App Holmes Place é exclusiva para sócios. Para saber mais sobre condições de adesão visite o website do Holmes Place e selecione um clube.

Não recebi um email com o convite para validar a minha conta na nova App. Como faço?

Confirme se o email não ficou retido nas pastas de spam. Caso não encontre, verifique se a conta de email que está a utilizar é a mesma que forneceu ao seu clube. Caso tenha alterado a sua conta de email por favor entre em contacto com o seu clube para fornecer um novo endereço de email válido.

Não sei onde está o link para aceder ao portal online da App.

No email de ativação que lhe enviámos encontrará também o link que lhe permite aceder à sua conta em qualquer momento.

Não consigo validar o meu acesso no link recebido no email?

Por favor, contacte o seu clube com informação sobre o erro.

Esqueci-me da palavra-passe para aceder à minha conta. Como posso recuperá-la?

Deverá seguir os passos de recuperação da palavra-passe disponibilizados no portal online da App.

Não consigo fazer download da App para o meu telefone.

Se está a tentar fazer o download imediatamente após o lançamento da nova App. saiba que podem ocorrer atrasos na disponibilização da App. Esperamos que em breve seja possível baixar a aplicação para o seu telefone e vamos entrar em contacto consigo assim que seja possível. Contudo, o seu clube está disponível de imediato através do link que recebeu que lhe dá acesso ao portal.

Tenho a app anterior ainda no meu telefone. O que devo fazer?

Antes de aceder à App Store ou Play Store para fazer o download da nova App Holmes Place deverá eliminar a app anterior dos seus dispositivos.